Byta sidoknappar på iPhone 12. Skilj knappfel från inställningar.
En knapp kan gå att trycka men ge en annan reaktion än du väntar dig. Beskriv knapp, funktion och tillfälle innan du bokar service för iPhone 12.
Ange rätt knapp på iPhone 12
Skilj sidoknappen, volymknapparna och ljud av-reglaget åt i felbeskrivningen.
Beskriv vad ett normalt tryck gör
Skriv om knappen sitter fast, saknar känsla eller ger fel reaktion trots att den går att trycka.
Prova utan ett skal som trycker
Ta bort hindrande tillbehör. Försök inte tvinga en fastnad knapp att lossna.
Reparationer för iPhone 12
Från problem till rätt reparation
Välj en funktion att beskriva
Att låsa skärmen och ändra volym är olika uppgifter som ska kontrolleras separat.
Notera vad mobilen gör när du trycker
Skriv om samma knapp fungerar i en situation men inte i en annan.
Kontrollera tjänstens avgränsning
Fråga vilka knappar och delar som ingår i det föreslagna arbetet.
Tre siffror om mobilskador
31 %
av tillfrågade amerikanska smartphoneägare hade skadat en mobil under det senaste året.
32 %
av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.
27 %
skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.
USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.
Guider om knappar och iPhone-service
Skilj en knapp som fastnat från en funktion som inte startar. Kontrollera skalet och beskriv vad ett vanligt tryck gör innan du beställer service.
Volymknapparna styr olika ljud beroende på vad mobilen gör. Jämför medievolym och ringsignal innan du bedömer om en knapp behöver bytas.
Kort svar: garanti vid en iPhone-reparation är ett frivilligt löfte från företaget, medan reklamationsrätten följer av lag.
Läs mer
Läs mer
Knappens känsla och telefonens reaktion säger olika saker
När du ber om hjälp med iPhone 12 är det bra att beskriva både trycket och resultatet. En knapp som sitter fast är en annan observation än en knapp som klickar normalt men inte gör det du tänkt. Försök att skilja dessa uppgifter åt i meddelandet till verkstaden.
Ange vilken knapp det gäller. Sidoknappen sitter till höger; volymknapparna och ljud av-reglaget sitter på vänster sida. Skriv hellre att volym ned inte svarar under musikuppspelning än att knapparna är trasiga. Då blir felet lättare att undersöka.
Skalet och situationen behöver finnas med i kontrollen
Ta bort ett skal eller skydd som kan hindra knappen. Prova ett normalt tryck igen och notera om beteendet ändras. Apple rekommenderar att området kontrolleras för smuts och rengörs med en mjuk trasa. Peta inte under knappen med ett verktyg.
Om problemet bara uppstår med skalet på ska det stå i beskrivningen. Ett knapptillbehör som trycker fel behöver inte betyda att telefonens delar ska bytas. Guiden om sidoknapp som inte fungerar kan hjälpa dig att avgränsa problemet.
Volymen kan reagera olika beroende på vad du gör
När en volymknapp ger oväntat resultat behöver du ange om musik spelas, ett samtal pågår eller om du försöker ändra ringsignalen. Samma knapp används i olika sammanhang. Att den påverkar ett ljud men inte ett annat är därför en viktig del av felsökningen.
Läs om volymknappar på iPhone om det är just ljudnivån som är svår att styra. Beskriv återkommande missade tryck utan att testa med mer kraft. Om telefonen är avstängd och sidoknappen inte går att använda, meddela det före inlämningen.
Vad ingår i reparation av sidoknappar på iPhone 12?
Läs erbjudandet om reparation av sidoknappar på iPhone 12 och stäm av vilken knapp arbetet gäller. Fråga om undersökningen kan leda till ett annat förslag och hur du får godkänna det.
När arbetet är klart, kontrollera den vanliga funktion som tidigare misslyckades. Ett enstaka lyckat tryck är inte hela uppföljningen om felet brukade komma och gå. Beskriv kvarvarande skillnader och spara servicebeskedet med den överenskomna omfattningen.
Frågor och svar
Behöver alla sidoknappar bytas om en av dem krånglar?
Behöver alla sidoknappar bytas om en av dem krånglar?
Det ska avgöras efter bedömning av felet och hur tjänsten är avgränsad. Utgå inte från att alla knappar omfattas.
Be om ett konkret besked om vilken knapp och vilka delar arbetet gäller.
Vad gör jag om knappen känns normal men inte ändrar rätt ljud?
Vad gör jag om knappen känns normal men inte ändrar rätt ljud?
Ange vad telefonen gjorde när du tryckte och vilket ljud du försökte ändra.
Kontroll av inställningar och användningssituation kan behövas innan du beställer en fysisk reparation.
Visa fler guider
Visa fler guider
Jämför samtal med annat ljud innan du köper högtalarservice. Berätta vilket ljud som sprakar och om problemet följer en viss app eller plats.
Börja med att jämföra ett röstmemo, ett samtal och den app som krånglar. Skillnaderna hjälper dig beskriva ljudproblemet före service.
Börja med parkoppling, ström och kompatibilitet. Ett headset som inte ansluter betyder inte automatiskt att telefonen behöver repareras.
Skärmbyte.nu och MobilExperten ingår i samma ägargrupp. Länkar till MobilExperten leder till deras reparationstjänster.