Be om garantivillkoren innan du beställer ett skärmbyte. Kontrollera vad som omfattas, hur länge löftet gäller, vilka undantag som finns och hur du ska göra om telefonen inte fungerar som avtalat. Spara även offert, kvitto och dokumentation – garanti och reklamation är inte samma sak.

Senast uppdaterad: 27 augusti 2026 · Redaktion: Redaktionen på Skarmbyte.nu

Snabb checklista

Få skriftligt svar på följande:

• Gäller garantin både skärmen och arbetet?
• Vilka fel omfattas, till exempel touch, bild, färg, montering eller limning?
• Vilka skador och situationer är undantagna?
• När börjar garantitiden och hur lång är den?
• Behöver telefonen lämnas tillbaka till samma verkstad?
• Vem betalar frakt och undersökning om reparationen gjordes på distans?
• Vilket underlag ska du visa?
• Vad händer om företaget bedömer att felet har en annan orsak?

Ett muntligt löfte är svårare att använda senare. Be att villkoren finns på offert, orderbekräftelse, kvitto eller en sida som du kan spara.

Garanti och reklamation är olika saker

En garanti är ett frivilligt löfte från företaget eller någon annan garantigivare. Den som lämnar garantin bestämmer villkoren, men garantin ersätter inte de rättigheter som kan följa av lag.

En reklamation betyder att du klagar på ett fel. När du köper en reparationstjänst av ett företag gäller enligt Konsumentverket konsumenttjänstlagen. Reparationen ska utföras fackmässigt och enligt det ni har kommit överens om. Läs Konsumentverkets aktuella vägledning om reparationstjänster och garanti.

Vilken regel och lösning som gäller i ett enskilt fall beror på avtalet, felet, tidsförloppet och bevisningen. Den här sidan ger en praktisk jämförelse, inte personlig juridisk rådgivning.

Kontrollera vad garantin omfattar

”Garanti på skärmbyte” kan betyda olika saker. Fråga om garantin täcker hela reparationen eller endast den monterade delen. Be också företaget beskriva hur följande hanteras:

• touch som inte registrerar rätt över hela ytan
• flimmer, streck, färgfel eller ojämn ljusstyrka
• en skärm som sitter löst eller får glipor
• problem med sensorer eller andra funktioner efter arbetet
• ett meddelande om delen eller en reparation som inte har slutförts
• följdproblem som företaget bedömer har en annan orsak

Utgå inte från att ord som original, OEM eller premium automatiskt ger en viss garanti. Delens beskrivning och garantivillkoren är två separata delar av erbjudandet.

Guiden Garanti för original- och tredjepartsdelar förklarar också skillnaden mellan Apples täckning, en oberoende reparatörs garanti och reklamation av tjänsten.

Läs undantagen före beställning

Vanliga villkor kan undanta nya stötskador, sprickor, tryckskador, fukt, böjd ram, ingrepp av någon annan eller problem som inte har samband med reparationen. Ett undantag avgör inte automatiskt vad du har rätt till enligt lag, men du bör veta hur företaget tänker bedöma ärendet.

När vätska nämns i villkoren, kontrollera separat vad reparatören säger om vattenskydd efter skärmbyte. En monterad tätning, en verkstadskontroll och en garanti mot vätskeskada är tre olika saker.

Be om tydliga svar om:

• hur företaget skiljer ett fel i delen eller arbetet från en ny yttre skada
• om telefonen undersöks före reparation och om befintliga skador dokumenteras
• om du får en skriftlig bedömning när garanti nekas
• om en undersökningsavgift kan tas ut och när du får veta det

Dokumentera före och efter skärmbytet

Före inlämning:

1. Fotografera telefonens fram-, bak- och sidor i bra ljus.
2. Anteckna synliga skador och vilka funktioner som fungerar eller inte fungerar.
3. Spara offert, pris, delbeskrivning, tidslöfte och garantivillkor.
4. Gör en aktuell säkerhetskopia.
5. Anteckna serienummer eller IMEI för egen kontroll.

Efter reparation:

1. Testa touch över hela skärmen.
2. Kontrollera ljusstyrka, färg, sensorer och skärmens beteende under samtal.
3. Kontrollera andra funktioner som kan ha berörts av arbetet.
4. Läs kvittot och kontrollera att delen och arbetet är beskrivna som avtalat.
5. Spara nya bilder och meddela företaget skriftligt om du upptäcker ett problem.

Dokumentationen hjälper båda parter att förstå telefonens skick och vad som faktiskt avtalades.

Använd den fullständiga checklistan Spara kvitto och underlag efter skärmbyte för offert, bilder, arbetsorder, frakt och garanti.

Om något blir fel efter reparationen

Kontakta företaget skriftligt så snart du märker problemet. Beskriv felet, när det började, hur det visar sig och vilken lösning du begär. Bifoga relevanta bilder, video, kvitto och tidigare meddelanden. Undvik ett nytt ingrepp hos någon annan innan det första företaget har fått en rimlig möjlighet att bedöma saken, om det inte finns ett brådskande säkerhetsskäl.

Konsumentverket skriver att du kan reklamera en tjänst om resultatet inte motsvarar vad ni kommit överens om eller om arbetet inte är fackmässigt utfört. Deras guide om att reklamera en felaktig tjänst beskriver aktuella tidsfrister, underlag och möjliga nästa steg. Kontrollera alltid den aktuella vägledningen när problemet uppstår.

Om företaget säger nej

Be om företagets bedömning och motivering skriftligt. Jämför den med offerten, garantivillkoren och dokumentationen före reparationen. Svara sakligt på vilken del du inte håller med om och vilket underlag du stödjer dig på.

Om ni inte kommer överens kan Konsumentverkets vägledning, kommunal konsumentvägledning och i vissa fall Allmänna reklamationsnämnden vara möjliga nästa steg. Vilken väg som passar beror på ärendet och aktuella krav.

Nästa steg

Spara checklistan och be om garantin innan telefonen lämnas in. Om något redan har blivit fel, använd guiden Reklamera skärmbyte för att dokumentera och kontakta företaget. När du också behöver jämföra vilken del som monteras, läs Original, OEM eller kompatibel skärm. För hela offertprocessen, använd Jämför skärmbyte för iPhone.

Källor och redaktionell not

• Konsumentverket, Reparationstjänst – vad gäller vid köp av reparation?, granskad 30 mars 2026 och kontrollerad 27 augusti 2026.
• Konsumentverket, Reklamera felaktig tjänst, granskad 9 april 2026 och kontrollerad 27 augusti 2026.
• Konsumentverket, Garanti – vad är garanti och när gäller den?, kontrollerad 27 augusti 2026.

Sidan rankar inte reparatörer, ger allmän information och lovar inget visst juridiskt resultat. Kontrollera aktuella regler hos Konsumentverket eller ta individuell rådgivning vid behov. Skarmbyte.nu är en guide och utför inte reparationer. Vi samarbetar med MobilExperten.nu; om vi länkar dit ska länken vara relevant och synlig. Jämför alltid aktuellt pris, villkor och andra alternativ innan du bestämmer dig.