True Tone saknas efter skärmbyte. Vad ska du fråga verkstaden?

Kontrollera om True Tone är avstängt, saknas eller fungerar annorlunda. Be sedan den som bytte skärmen att förklara resultatet för din modell.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Kontrollera Visning och ljusstyrka

Skilj ett avstängt True Tone-reglage från att valet inte visas alls.

Beskriv förändringen efter bytet

Skriv modell, iOS-version och när du märkte att funktionen saknades eller ändrades.

Kontakta den som gjorde reparationen

Fråga vilken skärm som monterats och vad som ingick i kontrollen av True Tone.

Välj din iPhone-modell

Se alternativ för din modell. Pris och villkor finns på sidan för den reparation du väljer.

Från problem till rätt reparation

Beskriv True Tone efter skärmbytet

Ange om reglaget saknas, är avstängt eller inte ger den förändring du förväntar dig.

Fråga om felsökning

Be om besked om vad som undersöks innan du godkänner en fysisk reparation.

Följ upp samma funktion

Jämför den situation som var problemet och spara företagets besked.

Tre siffror om mobilskador

31 %

hade skadat en smartphone under det senaste året.

32 %

av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.

27 %

skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.

USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.

Guider inför din mobilreparation

iPhone-reparation nära dig – jämför alternativen

Den bästa iPhone-reparationen är inte alltid den som ligger närmast.

Läs mer

Garanti vid iPhone-reparation – vad gäller?

Kort svar: garanti vid en iPhone-reparation är ett frivilligt löfte från företaget, medan reklamationsrätten följer av lag.

Läs mer

Originaldelar eller kompatibla iPhone-delar?

Originaldel eller kompatibel del är inte bara en fråga om pris.

Läs mer

Närbild av en mobilskärm på en arbetsbänk

True Tone som saknas efter ett skärmbyte ska följas upp med den som gjorde jobbet. Börja med att beskriva vad du ser i inställningarna. Beställ inte ännu en skärm enbart för att bilden känns annorlunda.

Skilj True Tone från Night Shift och ljusstyrka

True Tone anpassar skärmens färg och intensitet efter omgivningen på modeller som stöder funktionen. Det är inte samma sak som Night Shift. I Visning och ljusstyrka kan du kontrollera om valet finns och om det är aktiverat.

Notera om reglaget saknas helt eller om det finns men är avstängt. Den skillnaden gör det lättare att besvara din fråga. Om problemet är hur skärmen blir mörkare och ljusare passar guiden om automatisk ljusstyrka bättre.

Beskriv vad som ändrades vid skärmbytet

Skriv datumet för arbetet, modellnamnet och vad du minns från före reparationen. Ta gärna en skärmavbild av det aktuella inställningsvalet utan att dela privata uppgifter. Påstå inte att funktionen fungerade tidigare om du aldrig använde den.

En användbar fråga är: ”Efter skärmbytet hittar jag inte True Tone under Visning och ljusstyrka. Ingick den funktionen i det vi beställde, och kan ni kontrollera varför den saknas?” Det håller ärendet knutet till den utförda tjänsten.

Fråga vilken skärm och vilka funktioner som ingick

Apple beskriver att True Tone kan fungera fel med en skärm som inte kommer från Apple. Det är en möjlig begränsning, men inte en diagnos av din telefon. Be företaget beskriva den monterade delen och resultatet de kan erbjuda.

Vår guide om originaldelar och kompatibla delar hjälper dig jämföra benämningarna. Utgå från offerten och företagets besked, inte från att alla ersättningsskärmar har samma egenskaper.

Följ upp rätt åtgärd hos reparatören

Be om en förklaring innan ett nytt arbete beställs. Om telefonen dessutom visar Slutför reparation, nämn det separat och läs vad det meddelandet betyder efter skärmbyte. Ett meddelande och ett saknat reglage ska inte blandas ihop.

Fråga vad företaget behöver kontrollera, om åtgärden innebär någon kostnad och vilken funktion ni ska jämföra efteråt. Ett besked om bara ”fungerande skärm” är för otydligt när frågan gäller just True Tone.