Byta främre kamera på iPhone 11 Pro. Beskriv selfies och videosamtal.
Blir selfien svart eller fungerar kameran bara i vissa appar? Beskriv kamerabilden och Face ID var för sig inför service av iPhone 11 Pro.
Jämför selfiekamera och videosamtal
Skriv om felet gäller Kamera, en samtalsapp eller båda.
Beskriv Face ID som en separat funktion
Fungerande selfies visar inte ensamt att all ansiktsigenkänning fungerar, och tvärtom.
Kontrollera området högst upp på skärmen
Ett tillbehör som täcker kameran kan påverka bilden. Berätta om problemet började efter ett nytt skydd.
Reparationer för iPhone 11 Pro
Från problem till rätt reparation
Prova en vanlig selfie
Notera hur bilden ser ut före och efter att du tar fotot.
Skriv ner app och eventuellt meddelande
Det hjälper att skilja ett appproblem från fel som återkommer överallt.
Fråga vad kameratjänsten omfattar
Be om ett eget besked om Face ID också behöver undersökas.
Tre siffror om mobilskador
31 %
av tillfrågade amerikanska smartphoneägare hade skadat en mobil under det senaste året.
32 %
av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.
27 %
skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.
USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.
Guider om kamerafel och reparation
En svart kameravy behöver avgränsas före kamerabyte. Jämför kamerorna, kontrollera tillbehören och skriv om ficklampan fungerar.
Ett skärmbyte behöver inte lösa ett Face ID-fel. Berätta om båda problemen och be verkstaden skilja på skärmen och ansiktsigenkänningen.
Kort svar: garanti vid en iPhone-reparation är ett frivilligt löfte från företaget, medan reklamationsrätten följer av lag.
Läs mer
Läs mer
Selfiekameran på iPhone 11 Pro behöver jämföras mellan appar
Börja med en vanlig selfie i Kamera. Beskriv om förhandsvisningen är svart, bilden är suddig eller det sparade fotot blir fel. Om problemet bara märks under videosamtal ska du ange vilken app du använde och om en vanlig selfie fungerar samtidigt.
En skillnad mellan appar är viktig information inför service. Kontrollera appens kamerabehörighet om den ber om åtkomst, men välj inte reservdel enbart för att en samtalsapp saknar bild. Guiden om svart bild i iPhone-kameran hjälper dig att beskriva vilket läge som påverkas.
Kontrollera om något täcker kameran
Titta på området högst upp på framsidan. Berätta om felet började efter att du satte dit ett skärmskydd eller skal. Ta bort ett tillbehör som skymmer kameran och jämför igen. Rengör en hel yta försiktigt enligt tillverkarens anvisning, utan att försöka öppna telefonen.
Om skärmen är sprucken nära området bör även det synas i felbeskrivningen. Ett kamerabyte och ett skärmbyte är olika arbeten. Be verkstaden bedöma sambandet mellan skadan och bilden i stället för att själv beställa flera byten på en gång.
Face ID och kamerabilden ska följas upp var för sig
iPhone 11 Pro använder TrueDepth-systemet för Face ID. Det betyder inte att ett generellt erbjudande om främre kamerabyte automatiskt omfattar alla fel med ansiktsigenkänning. Skriv om upplåsningen fungerar och återge eventuella meddelanden exakt.
För den här modellen ska Face ID användas i stående läge. Om du behöver hjälp med ansiktsigenkänningen, följ Apples särskilda felsökningsråd och be om en bedömning av den funktionen. Låt inte ett fungerande selfie-foto bli den enda kontrollpunkten när det egentligen är upplåsningen som krånglar.
Stäm av tjänsten för främre kamera före bokning
På främre kamerabyte för iPhone 11 Pro kontrollerar du modell och omfattning. Fråga om den föreslagna åtgärden gäller bildfelet du beskrivit och vad som händer om en annan del behöver undersökas.
Efter arbetet kan du prova en selfie, ett normalt videosamtal och Face ID separat om alla dessa funktioner var berörda. Spara beskedet om vad som faktiskt åtgärdats. Det gör en eventuell uppföljning tydligare än att bara säga att framsidan fortfarande inte fungerar.
Frågor och svar
Löser främre kamerabyte alltid Face ID-problem?
Löser främre kamerabyte alltid Face ID-problem?
Det kan inte lovas utifrån tjänstens namn. Beskriv Face ID-felet och fråga uttryckligen om det omfattas av bedömningen och arbetet.
Be om ett separat besked om kamerabilden och ansiktsigenkänningen så att funktionerna inte blandas ihop.
Är kameran trasig om den fungerar i Kamera men inte i en samtalsapp?
Är kameran trasig om den fungerar i Kamera men inte i en samtalsapp?
Det räcker inte för att fastställa ett hårdvarufel. Anteckna appen, behörigheterna och eventuella meddelanden.
Beskriv skillnaden när du söker hjälp. Den kan ändra vilka kontroller som är rimliga före ett byte.
Visa fler guider
Visa fler guider
Glaset framför kameran och kameran inuti är olika delar. Beskriv sprickan och bildfelet separat så att offerten gäller rätt arbete.
En kamerabild som hoppar behöver beskrivas innan en kamera beställs. Kontrollera tillbehör och ange vilket kameraläge som påverkas.
Skärmbyte.nu och MobilExperten ingår i samma ägargrupp. Länkar till MobilExperten leder till deras reparationstjänster.