Försvinner bilder vid iPhone-skärmbyte? Förbered en säkerhetskopia.

Försvinner bilder vid iPhone-skärmbyte? Förbered en säkerhetskopia.

Kontrollera var dina bilder är sparade före service. Ett skärmbyte ska inte användas som garanti för att allt innehåll finns kvar efteråt.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Kontrollera din senaste säkerhetskopia

Se att kopieringen är klar och vilket datum den gäller. Anta inte att den sker automatiskt.

Berätta om skärmen inte går att använda

Säg till före beställningen om du inte kan låsa upp eller säkerhetskopiera telefonen.

Avtala om hur dina uppgifter hanteras

Fråga om radering kan bli aktuell och be att bli kontaktad före en åtgärd som påverkar innehållet.

Välj din iPhone-modell

Se alternativ för din modell. Pris och villkor finns på sidan för den reparation du väljer.

Från problem till rätt reparation

Välj rätt tjänst

Kontrollera modell, symtom och vad reparationen omfattar.

Beställ och skicka in

Hos MobilExperten beställer du online och följer instruktionerna för inskickning. Returfrakt tillkommer.

Beskriv felet med skärmen

Berätta om glaset är sprucket, bilden ser konstig ut eller skärmen inte reagerar när du trycker.

Tre siffror om mobilskador

31 %

hade skadat en smartphone under det senaste året.

32 %

av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.

27 %

skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.

USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.

Guider inför din mobilreparation

Läs mer
iPhone och reparationsdelar inför kontroll av garantivillkor

Planera för dina bilder innan telefonen lämnas in. Att du beställer ett skärmbyte är inte samma sak som att du har en säkerhetskopia. Be företaget förklara sin hantering av innehållet och kontrollera vad du redan har sparat på annat håll.

Kontrollera kopian före ditt skärmbyte

Apple beskriver säkerhetskopiering med iCloud, Mac eller pc. Välj en metod som fungerar för dig och kontrollera att den verkligen har slutförts. Ett påbörjat försök eller ett gammalt datum är inte samma sak som en aktuell kopia.

Om bilder är det viktigaste, kontrollera även att de senaste bilderna går att hitta där du förväntar dig. Anteckna vad du har verifierat och vad du är osäker på. Ta inte bort originalen från mobilen för att ”städa” inför reparationen.

Skilj skärmreparation från räddning av innehåll

En tjänst för att byta skärm och ett uppdrag att försöka rädda information har olika mål. Om ditt främsta problem är att få tillbaka bilder utan annan kopia ska du säga det först. Fråga om företaget kan hantera det behovet innan du betalar för en vanlig reparation.

Beskriv till exempel: ”Skärmen är svart och jag saknar en kontrollerad kopia av mina bilder. Jag vill först få besked om vilka alternativ som finns utan att radera telefonen.” Ett sådant meddelande hjälper reparatören förstå vad som är viktigast för dig.

När den trasiga skärmen hindrar säkerhetskopieringen

Om du inte kan läsa skärmen eller låsa upp telefonen ska du inte trycka på måfå. Berätta vilka förberedelser som inte gick att göra. Apple rekommenderar inför service att göra de steg som är möjliga när enheten inte svarar.

En dator eller molntjänst kan redan innehålla information, men anta inte att allt på telefonen finns där. Kontrollera med de metoder du redan har tillgång till. Om skärmen är svart men mobilen fortfarande låter finns råd om att beskriva det i guiden iPhone som ringer utan bild.

Fråga om radering innan du godkänner arbetet

Be om besked om verkstaden kan behöva radera eller ersätta enheten och om de i så fall kontaktar dig först. Apples serviceinformation påpekar att en enhet kan ha raderats när den återlämnas. Följ den valda reparatörens förberedelser och reda ut skillnader innan du skickar mobilen.

Om företaget föreslår en åtgärd som påverkar innehållet, pausa just det beslutet tills du förstår följderna. Ett lägre reparationspris väger inte automatiskt tyngre än information du vill behålla.

Dela inte kontolösenord i din felbeskrivning

Skicka modell, symptom och orderuppgifter när du kontaktar verkstaden. Skriv inte ditt Apple-lösenord eller andra kontolösenord i mejlet. Apple säger att lösenord och enhetskod inte ska lämnas ut och att du ska vara närvarande om du själv behöver ange dem vid programvaruhjälp.

Fråga hur funktionstestet ska genomföras om företaget behöver åtkomst till telefonen. Be om en tydlig rutin som skyddar dina uppgifter. Du behöver inte börja en offertförfrågan med att ge någon tillgång till ditt privata innehåll.

Efter skärmbytet: kontrollera både funktion och innehåll

När du får tillbaka telefonen, kontrollera bilden och touch samt att viktig information finns där du förväntar dig. Om enheten har återställts ska du följa anvisningarna för den kopia du faktiskt har. Be om hjälp innan du godkänner steg som du inte förstår.

Spara reparationsunderlaget tillsammans med datumet för din senaste kopia. Behöver du följa upp arbetet finns råd i guiden om garanti och skärmbyte.

Frågor om bilder och skärmreparation

Kan verkstaden lova att alla bilder blir kvar?

Be om besked för den tjänst och den telefon som ska undersökas. Ett allmänt löfte ska inte ersätta en egen kontrollerad säkerhetskopia.

Om du saknar kopia, tala om det före beställningen. Då kan företaget säga om uppdraget behöver hanteras annorlunda.

Ska jag radera min iPhone direkt före skärmbytet?

Radera inte innan du har kontrollerat kopian och förstått reparatörens instruktioner. Radering och säkerhetskopiering är två olika steg.

Fråga vad som krävs för just ditt serviceärende. Om skärmen hindrar dig från att genomföra förberedelserna ska företaget få veta det i förväg.

Källor: Apple om förberedelser inför service och Apple om säkerhetskopiering. Kontrollerade 21 oktober 2026.

Skärmbyte.nu och MobilExperten ingår i samma ägargrupp. Länkarna till MobilExperten leder till deras egna reparationstjänster.

Visa fler guider
Hitta din iPhone