Sprucken iPhone-baksida. Vad ska kontrolleras utöver glaset?

Att kameran fungerar säger inte att en sprucken baksida är ofarlig. Beskriv glas, ram och tidigare funktioner innan du väljer reparationsmetod.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Ta sprucket glas på allvar

Apple avråder från användning med sprucket glas. Hantera inte lösa bitar för att testa fler funktioner.

Beskriv vad som fungerade efter fallet

Nämn att kameran gav bild, men skilj den observationen från baksidans skick.

Be om en avgränsad offert

Fråga om priset gäller bakglas, större bakdel eller även andra skadade delar.

Välj din iPhone-modell

Se alternativ för din modell. Pris och villkor finns på sidan för den reparation du väljer.

Från problem till rätt reparation

Välj rätt tjänst

Kontrollera modell och beskriv problemet innan du väljer reparation.

Fråga om omfattning och pris

Be om besked om delen, undersökningen och totalpriset före beställning.

Beskriv felet med baksidan

Beskriv sprickans läge och om ramen eller glaset framför kamerorna också är skadat.

Tre siffror om mobilskador

31 %

hade skadat en smartphone under det senaste året.

32 %

av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.

27 %

skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.

USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.

Guider inför din mobilreparation

Baksidabyte iPhone – metod, pris och garanti

Ett baksidabyte på iPhone behöver bedömas utifrån skadan, modellen och hur reparationen ska göras.

Läs mer

iPhone-reparation nära dig – jämför alternativen

Den bästa iPhone-reparationen är inte alltid den som ligger närmast.

Läs mer

Garanti vid iPhone-reparation – vad gäller?

Kort svar: garanti vid en iPhone-reparation är ett frivilligt löfte från företaget, medan reklamationsrätten följer av lag.

Läs mer

Kvinna visar en iPhone med sprucken baksida bredvid verktyg och en ny bakdel

En kamera som fortfarande tar bilder gör inte sprucket bakglas säkert att använda. Apple avråder från att använda en iPhone med sprucket glas eftersom det kan orsaka skador. Låt skadan bedömas och använd det du redan sett som underlag för kontakten.

Beskriv var sprickan sitter på iPhone-baksidan

Säg om skadan ligger mitt på baksidan, runt kamerorna eller längs ramen. Nämn om en bit saknas eller om baksidan har börjat resa sig. Försök inte lossa fler glasbitar för att visa hur djupt sprickan går.

En första förfrågan kan vara: ”Bakglaset sprack efter ett fall. Kameran gav bild efteråt, men sprickan går nära den övre kameran.” Då får företaget både en skadebeskrivning och en observation om funktionen.

Skilj bakglaset från glaset framför kameran

Ordet baksida används ibland om flera olika delar. Be företaget precisera vilken del deras tjänst omfattar. Om den lilla glasytan framför kameran också är sprucken behöver det framgå separat.

Guiden om kameraglas och kamera hjälper dig formulera den skillnaden. Beställ inte ett vanligt baksidabyte med antagandet att allt runt kamerorna automatiskt ingår.

Fråga vilka funktioner som bedöms före och efter arbetet

Berätta om kameran, blixten eller laddningen betedde sig annorlunda efter skadan. Du behöver inte göra nya hemmatester på trasigt glas. Fråga i stället vilka kontroller företaget gör när mobilen tas emot och när arbetet är klart.

Om ramen är böjd eller en glipa har uppstått ska det stå i ärendet. Då kan tjänstens vanliga omfattning behöva ändras. Läs även om en böjd telefon och en samlad offert om formen har förändrats.

Jämför arbetet som faktiskt erbjuds för baksidan

Be om del, metod och totalpris för exakt modell. Fråga hur du får besked om ytterligare skador upptäcks. Två priser kan avse olika omfattning även när båda annonseras som ”byta baksida”.

Vår översikt över metod och pris vid baksidabyte går igenom jämförelsen. Be också om instruktioner för hur den skadade telefonen ska lämnas eller skickas.