Sprucken skärm och böjd iPhone. Vad måste offerten omfatta?

Sprucken skärm och böjd iPhone. Vad måste offerten omfatta?

En böjd ram behöver bedömas tillsammans med skärmen. Be om ett samlat prisbesked och försök inte räta ut telefonen själv.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Beskriv både ramen och skärmen

Säg att telefonen ser böjd ut, även om skärmen är den mest synliga skadan.

Försök inte räta ut mobilen

En deformerad telefon behöver undersökas av en tekniker innan fortsatt användning och reparation.

Be om ett samlat åtgärdsförslag

Fråga om priset omfattar ramen eller om det bara gäller skärmen.

Välj din iPhone-modell

Se alternativ för din modell. Pris och villkor finns på sidan för den reparation du väljer.

Från problem till rätt reparation

Välj rätt tjänst

Kontrollera modell, symtom och vad reparationen omfattar.

Beställ och skicka in

Hos MobilExperten beställer du online och följer instruktionerna för inskickning. Returfrakt tillkommer.

Beskriv felet med skärmen

Berätta om glaset är sprucket, bilden ser konstig ut eller skärmen inte reagerar när du trycker.

Tre siffror om mobilskador

31 %

hade skadat en smartphone under det senaste året.

32 %

av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.

27 %

skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.

USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.

Guider inför din mobilreparation

Läs mer
Kvinna visar en iPhone med kraftigt sprucken skärm

Skicka inte bara en beställning på skärmbyte när även ramen är böjd. Beskriv hela skadan först. Företaget behöver veta att telefonens form har förändrats för att kunna bedöma om deras vanliga skärmtjänst passar.

Försök inte räta ut en böjd iPhone

Apple avråder från fortsatt användning när enheten eller batteriet misstänks vara skadat. Böj inte tillbaka telefonen med händerna och använd inte en tving eller annan press. Låt en tekniker bedöma hur den ska hanteras.

Det är inte nödvändigt att genomföra fler hemmatester för att be om hjälp. Ett besked om hur skadan uppstod och var formen avviker räcker för den första kontakten.

Beskriv ramen separat i reparationsförfrågan

Skriv exempelvis: ”Telefonen klämdes och ramen är böjd längs ena sidan. Skärmen är också sprucken. Jag vill få båda skadorna bedömda innan ett byte beställs.” Ett foto från sidan kan komplettera beskrivningen om det går att ta utan onödig hantering.

Berätta om skärmen har lyft från ramen. Då bör du även läsa råden om en skärm som har lossnat och be mottagaren om instruktioner före transport.

Fråga vad som krävs för att montera en ny skärm

Be reparatören bedöma om deras planerade skärmarbete går att utföra med telefonen i det aktuella skicket. Fråga vilka ytterligare åtgärder som eventuellt krävs och om företaget erbjuder dem.

Utgå inte från att ”komplett skärmbyte” även betyder arbete på ram eller hölje. Begär en uppdelning så att du ser vad skärmen kostar, vad annat arbete omfattar och vad som fortfarande inte går att säga före undersökningen.

Jämför hela offerten med telefonens övriga skick

När du fått ett samlat besked kan du väga kostnaden mot hur länge du vill använda telefonen. Ta även med andra kända fel. Ett lägre pris för bara skärmen är inte ett bättre alternativ om det inte åtgärdar det som krävs för den färdiga reparationen.

I vår guide om olika verkstäders reparationsförslag går vi igenom hur du jämför arbetsomfattningen. Om ett företag avböjer arbetet, be om en begriplig förklaring i stället för att anta att nästa skärmerbjudande löser samma situation.

Frågor om ram och skärm

Ingår en böjd ram i priset för skärmbyte?

Det måste bekräftas för den aktuella tjänsten. Ett pris som gäller skärmen ska inte automatiskt tolkas som ett pris för alla skador efter samma händelse.

Skicka en tydlig beskrivning innan du beställer och be att få totalpriset när omfattningen har kunnat bedömas.

Kan företaget avgöra allt från ett foto?

Ett foto kan visa att ramen ser deformerad ut och hjälpa företaget ge ett första svar. Det behöver inte räcka för att bedöma hela telefonen.

Fråga om undersökning behövs, hur den genomförs och om det finns en avgift. Då vet du vad nästa steg innebär innan du lämnar ifrån dig mobilen.

Källa: Apple om säker hantering. Kontrollerad 21 oktober 2026.

Skärmbyte.nu och MobilExperten ingår i samma ägargrupp. Länkarna till MobilExperten leder till deras egna reparationstjänster.

Visa fler guider
Hitta din iPhone