Sidoknappen på iPhone fungerar inte. Vad gör du före reparation?

Skilj en knapp som fastnat från en funktion som inte startar. Kontrollera skalet och beskriv vad ett vanligt tryck gör innan du beställer service.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Kontrollera om skalet är i vägen

På en oskadad telefon kan du jämföra knappens funktion utan skalet.

Beskriv trycket och reaktionen

Skriv om knappen sitter fast, känns som vanligt eller bara fungerar ibland.

Använd skärmreglage vid behov

AssistiveTouch kan bland annat låsa skärmen när touch fungerar. Det reparerar inte knappen.

Välj din iPhone-modell

Se alternativ för din modell. Pris och villkor finns på sidan för den reparation du väljer.

Från problem till rätt reparation

Beskriv sidoknappen

Ange om knappen låser skärmen, sitter fast eller reagerar olika från gång till gång.

Fråga om felsökning

Be om besked om vad som undersöks innan du godkänner en fysisk reparation.

Följ upp samma funktion

Jämför den situation som var problemet och spara företagets besked.

Tre siffror om mobilskador

31 %

hade skadat en smartphone under det senaste året.

32 %

av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.

27 %

skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.

USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.

Guider inför din mobilreparation

iPhone-reparation nära dig – jämför alternativen

Den bästa iPhone-reparationen är inte alltid den som ligger närmast.

Läs mer

Garanti vid iPhone-reparation – vad gäller?

Kort svar: garanti vid en iPhone-reparation är ett frivilligt löfte från företaget, medan reklamationsrätten följer av lag.

Läs mer

Originaldelar eller kompatibla iPhone-delar?

Originaldel eller kompatibel del är inte bara en fråga om pris.

Läs mer

Händer och verktyg vid en öppnad mobiltelefon

En sidoknapp som inte svarar ska inte automatiskt leda till ett skärmbyte. Börja med att beskriva knappen och vad du försöker göra med den. Att skärmen går att använda är en viktig skillnad jämfört med att hela telefonen har slutat svara.

För den här modellen finns en särskild guide om sidoknappar på iPhone 11, med frågor om knappens placering, respons och vad tjänsten omfattar.

Fastnar knappen rent fysiskt på din modell? Läs om sidoknappar på iPhone 11 Pro och vilka uppgifter som hjälper inför service av en kärvande knapp.

Började knappfelet efter ett slag mot kanten? Guiden om sidoknappar på iPhone 13 Pro visar vilka uppgifter som behövs för en samlad bedömning av området.

För iPhone 13 Pro Max finns en guide om sidoknappar och skalets passform. Den hjälper dig skilja ett blockerande tillbehör från ett knappfel som kvarstår utan skal.

Skilj sidoknappen från andra iPhone-reglage

Skriv modellnamnet och vilken knapp det gäller. Nämn inte bara ”startknappen”, eftersom det kan bli oklart om du menar sidoknappen, hemknappen eller ett annat reglage. Beskriv gärna på vilken sida den sitter.

Notera vad som händer vid ett vanligt kort tryck när telefonen redan är igång. Låses skärmen, händer ingenting eller fungerar det ibland? Gör inga upprepade knappkombinationer för att försöka pressa fram en reaktion.

Kontrollera skal och smuts runt sidoknappen

Apple rekommenderar att ta bort skydd som hindrar knappen och torka runt den med en mjuk trasa. Gör jämförelsen bara om telefonen kan hanteras säkert. En skadad eller fortsatt opålitlig knapp behöver servicebedömning.

Försök inte bända ut en knapp som har tryckts in efter ett fall. Beskriv i stället om ramen är bucklig eller om problemet började när ett nytt skal sattes på. Den tidsordningen är användbar även om du inte vet orsaken.

Lås skärmen utan att använda den trasiga knappen

Om pekskärmen fungerar kan AssistiveTouch ge tillgång till bland annat skärmlås. Du hittar funktionen i Inställningar under Hjälpmedel och sedan Touch eller Tryck, beroende på språkversion. Öppna AssistiveTouch och aktivera skärmknappen.

Det kan göra vardagen enklare tills telefonen undersöks. Ett fungerande skärmreglage bevisar däremot inte vilken del som har gått sönder. Undvik att stänga av en telefon enbart som test om du är osäker på hur den ska startas igen.

Beställ bedömning av knappfunktionen

Ett tydligt ärende kan vara: ”Sidoknappen känns som vanligt men låser inte skärmen. Touch fungerar, och samma sak händer utan skal.” Skriv bara sådant du faktiskt har kontrollerat. Om knappen inte går att trycka in är det en annan felbeskrivning.

Be företaget ange vilken kontroll och eventuell del som ingår. Jämför alternativ för iPhone-reparation när du har fått besked om omfattningen. Om skärmen också är svart men mobilen ringer finns en separat guide om det felet.