Volymknapparna på iPhone svarar inte. Inställning eller knappfel?

Volymknapparna styr olika ljud beroende på vad mobilen gör. Jämför medievolym och ringsignal innan du bedömer om en knapp behöver bytas.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Jämför medan ljud spelas upp

Kontrollera vid bekväm volym om båda knapparna ändrar ljudet i en vanlig uppspelning.

Kontrollera Ändra med knappar

Inställningen påverkar om knapparna får ändra volymen för ringsignal och notiser.

Notera om bara en knapp krånglar

Skillnaden mellan höjning och sänkning är viktigare än att bara skriva att ljudet är fel.

Välj din iPhone-modell

Se alternativ för din modell. Pris och villkor finns på sidan för den reparation du väljer.

Från problem till rätt reparation

Beskriv volymknapparna

Skriv vilken knapp som inte svarar och om reglaget på skärmen ändrar samma ljud.

Fråga om felsökning

Be om besked om vad som undersöks innan du godkänner en fysisk reparation.

Följ upp samma funktion

Jämför den situation som var problemet och spara företagets besked.

Tre siffror om mobilskador

31 %

hade skadat en smartphone under det senaste året.

32 %

av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.

27 %

skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.

USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.

Guider inför din mobilreparation

iPhone-reparation nära dig – jämför alternativen

Den bästa iPhone-reparationen är inte alltid den som ligger närmast.

Läs mer

Garanti vid iPhone-reparation – vad gäller?

Kort svar: garanti vid en iPhone-reparation är ett frivilligt löfte från företaget, medan reklamationsrätten följer av lag.

Läs mer

Originaldelar eller kompatibla iPhone-delar?

Originaldel eller kompatibel del är inte bara en fråga om pris.

Läs mer

Mobiltelefoner och verktyg på ett arbetsbord

Att ringsignalen inte blir starkare betyder inte alltid att volymknappen är trasig. Knapparnas effekt beror på vilket ljud som spelas upp och hur inställningarna är gjorda. Jämför det du hör med det som visas på skärmen.

Om du använder iPhone 13 kan du även läsa om sidoknappar på iPhone 13. Guiden visar hur knappkänsla, ljudsammanhang och telefonens reaktion kan beskrivas inför service.

Har du iPhone 13 mini och missar knappen bara ibland? Läs om sidoknappar på iPhone 13 mini och vilka anteckningar som hjälper när felet inte går att visa varje gång.

Testa volym upp och ned under samma uppspelning

Spela upp ett välbekant ljud på en oskadad telefon och börja på låg, bekväm volym. Tryck en gång på höjning och en gång på sänkning. Notera om volymreglaget visas och om ljudet faktiskt förändras.

Ange om du lyssnar genom telefonen eller ett anslutet tillbehör. Om skärmreglaget ändras men ljudet inte gör det är det en annan observation än om bara den ena fysiska knappen reagerar. Undvik maxvolym som felsökning.

Se varför ringsignalen inte följer knapparna

Under Inställningar → Ljud och haptik finns Ändra med knappar. Apple beskriver att knapparna bara styr medieuppspelning när den inställningen är av. Ringsignalens nivå kan då fortfarande ändras med sitt reglage i Inställningar.

Skriv därför vilket ljud du vill ändra: musik, ett pågående samtal eller ringsignalen. ”Volym upp fungerar i musik men inte för ringsignalen” ger ett mycket tydligare underlag än ”volymen fungerar inte”.

Kontrollera hur knapparna känns utan skal

Om telefonen är hel kan du kontrollera om skalet ligger mot någon av knapparna. Apple rekommenderar också försiktig rengöring runt ett reglage med mjuk trasa. Använd inte verktyg för att lyfta eller trycka loss knappen.

Beskriv om båda knapparna känns likadana, om en har fastnat och när problemet började. En knapp som fungerar bara ibland bör också nämnas vid serviceförfrågan; vänta inte på att den ska sluta fungera helt för att beskriva felet.

Skilj volymknappar från dåligt högtalarljud

Om nivån går att ändra men ljudet sprakar är guiden om sprakande högtalare mer träffsäker. Om en fysisk knapp inte svarar medan reglaget på skärmen fungerar ska det framgå innan du väljer reparation.

Be företaget kontrollera rätt knapp och ange vad ett eventuellt byte omfattar. Läs om olika reparationsförslag om du får offerter som gäller helt olika delar.