iPhone visar Ingen täckning eller Söker. Kontrollera nätet före reparation.

Börja med operatören, linjen och telefonens meddelande. Utebliven täckning behöver inte bero på en trasig del i din iPhone.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Läs meddelandet i statusfältet

Ingen täckning och Söker betyder att telefonen inte är ansluten till ett mobilnät.

Kontrollera konto och avbrott hos operatören

Be operatören bekräfta att linjen är aktiv och att inget känt nätproblem förklarar felet.

Beskriv resultatet innan du bokar service

Ta med operatörens besked och vad som händer på andra platser.

Välj din iPhone-modell

Se tjänster för din modell. Be om hjälp att avgränsa felet innan du beställer ett delbyte.

Från problem till rätt reparation

Beskriv täckningsfelet

Ange meddelande, plats, operatör och vilken linje som påverkas.

Be operatören kontrollera kontot

Få besked om aktivering, spärrar och eventuella avbrott innan hårdvara bedöms.

Lämna underlaget till verkstaden

Om telefonen behöver undersökas, ta med nätkontrollen och eventuella skadeuppgifter.

Tre siffror om mobilskador

31 %

hade skadat en smartphone under det senaste året.

32 %

av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.

27 %

skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.

USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.

Guider inför din mobilreparation

iPhone-reparation nära dig – jämför alternativen

Den bästa iPhone-reparationen är inte alltid den som ligger närmast.

Läs mer

Garanti vid iPhone-reparation – vad gäller?

Kort svar: garanti vid en iPhone-reparation är ett frivilligt löfte från företaget, medan reklamationsrätten följer av lag.

Läs mer

Originaldelar eller kompatibla iPhone-delar?

Originaldel eller kompatibel del är inte bara en fråga om pris.

Läs mer

Mobiltelefoner och verktyg på ett arbetsbord

Börja inte med att beställa ett antennbyte när täckningen försvinner. Operatörens nät, kontot och telefonens inställningar behöver skiljas från ett eventuellt hårdvarufel. Skriv först vilket meddelande du ser.

Notera Ingen täckning eller Söker på din iPhone

Apple anger att dessa meddelanden betyder att enheten inte är ansluten till ett mobilnät. Om nätet är tillgängligt kan du försöka återansluta genom att aktivera flygplansläge i minst 15 sekunder och sedan stänga av det. Omstart ingår också i deras råd.

Anteckna om beteendet ändrades efter försöket. Testa inte nödsamtal för att bedöma en vanlig anslutning. Om du behöver hjälp från operatören kan du använda en annan telefon eller deras tillgängliga supportkanal.

Låt operatören kontrollera konto och nät

Apple rekommenderar kontroll av att kontot är aktivt, att täckning finns och att inga lokala avbrott eller spärrar förklarar felet. Det är operatören som kan hantera kontouppgifterna.

Beskriv om problemet började efter ett abonnemangsbyte, en resa eller en flytt till annan plats. Spara ärendenummer och besked. En reparatör behöver veta vad som redan uteslutits, inte dina inloggningsuppgifter till operatören.

Kontrollera rätt linje vid dubbla sim

För dubbla sim hänvisar Apple till Mobilnät, där du kan kontrollera att den berörda linjen är aktiverad. Om linjen saknas behöver operatören hjälpa till med sim eller eSIM.

Notera vilken linje som krånglar. Skriv inte att hela telefonen saknar täckning om bara ett av två nummer påverkas. Undvik att radera ett eSIM på måfå; be operatören om instruktion för ditt ärende.

Gå vidare till service med ett tydligt underlag

Apple anger att service kan behövas när operatören inte hittar något konto- eller nätproblem och misstänker hårdvaran. Då är modell, meddelande och tidigare kontroller ett bra underlag. Nämn också fall, vätska eller tidigare reparation om det är relevant.

Be företaget förklara vad undersökningen omfattar och hur du godkänner fortsatt arbete. Jämför olika reparationsförslag utifrån vad de faktiskt har konstaterat.